Trong b?i c?nh kinh doanh ngày càng n?ng ??ng, vi?c t?i ?u hóa khâu ??n hàng là bi?t m?u then ch?t ?? nâng cao ?? hài lòng. N?n t?ng chatbot ???c xem là công c? ti?m n?ng trong vi?c giám sát quá trình này. B?ng cách nghiên c?u v?i ng??i mua, chatbot có th? th?c hi?n các công ?o?n nh? xác nh?n ??n hàng, x? lý thanh toán và